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售后先行

2019年至尚家居售后全面升級(jí)——“售后先行”原則，客戶提出問(wèn)題先不管問(wèn)題和產(chǎn)生的原因和責(zé)任，
第一時(shí)間先解決處理售后問(wèn)題，讓客戶放心，讓業(yè)主滿意。

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24小時(shí)回復(fù)

成立了專門(mén)售后服務(wù)部門(mén)，承諾24小時(shí)給客戶回復(fù)處理方案或溝通好售后解決問(wèn)題，讓客戶省心

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近百個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)

簽約專業(yè)的售后維修服務(wù)公司，每個(gè)城市都有售后網(wǎng)點(diǎn)，從師傅服務(wù)時(shí)效、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)誠(chéng)信四個(gè)方面嚴(yán)格考核師傅，讓客戶不操心。

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先行支付

合理控制成本和費(fèi)用，先行支付相關(guān)費(fèi)用，同時(shí)在同技術(shù)部門(mén)研究最有效和最省成本的方法解決售后問(wèn)題。

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售后回訪

售后服務(wù)處理完成，至尚定制顧問(wèn)會(huì)電話回訪客戶，就產(chǎn)生的售后問(wèn)題和費(fèi)用同客戶有理、有據(jù)、有情的進(jìn)行溝通和協(xié)商。

家具保養(yǎng)建議

家具長(zhǎng)期不保養(yǎng)看起來(lái)會(huì)很舊，要想長(zhǎng)久且保持像新的一樣，就要學(xué)會(huì)保養(yǎng)家具

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實(shí)木家具

1、平常需用專用潔凈劑或維護(hù)蠟來(lái)進(jìn)行保養(yǎng)，均勻涂在家具外表輕輕擦拭即可保持其光澤，并且能夠起到防潮的作用。
2、在空氣濕潤(rùn)的夏天時(shí)候最好隨手關(guān)閉木制家具門(mén)，以免受潮變形。
3、盡量不要直接使用帶水的抹布擦木地板，防止其受潮變形。

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實(shí)木家具

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板木家具

1、做好防水工作，在容易吸水的家具腿下面加裝防水墊。
2、注意通風(fēng)，接近外墻和衛(wèi)生間的墻面要留好通風(fēng)間隔。

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板木家具

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布藝/真皮沙發(fā)/軟床

1、用專門(mén)的吸塵器將其外表的塵土吸凈。
2、在濕潤(rùn)的天氣里，最好用吸水功能好的沙發(fā)巾，且常進(jìn)行清洗。
3、皮質(zhì)沙發(fā)的保養(yǎng)當(dāng)從愛(ài)惜開(kāi)始，注意避免身上帶有汗?jié)n、污漬的時(shí)候直接入座，因?yàn)槠べ|(zhì)沙發(fā)的吸收力比較強(qiáng)，汗?jié)n污漬等容易附著在上面產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，產(chǎn)生異味。
4、真皮沙發(fā)禁在陽(yáng)光下直射，最好放置在通風(fēng)干燥處，以免沙發(fā)皮面褪色、老化。
5、開(kāi)空調(diào)的季節(jié)注意盡量不要空調(diào)直吹到真皮沙發(fā)，以免沙發(fā)皮面變硬。
6、如果不小心把飲料、咖啡、油漬等污漬灑在沙發(fā)上面，可用干凈的純棉抹布在中性清潔溶液中浸濕，輕柔的將污漬由外向內(nèi)擦拭。注意千萬(wàn)不要把皮革浸在水里，清潔完畢立刻用干布將沙發(fā)擦干，切記不要在日光下暴曬或者用吹風(fēng)機(jī)干燥皮革。

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布藝/真皮沙發(fā)/軟床

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金屬/玻鋼/大理石家具

1、玻璃、石頭等天然材質(zhì)應(yīng)避免陽(yáng)光直曬，長(zhǎng)期曝曬會(huì)影響使用壽命。
2、不要讓油污在桌面、幾面停留太久。
3、金屬和鐵藝家具要經(jīng)常用油布和柔和的清潔劑擦洗，鐵藝家具出現(xiàn)斑點(diǎn)應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)上漆，并且盡量不要在潮濕環(huán)境中使用，如發(fā)現(xiàn)表面有結(jié)露應(yīng)及時(shí)用干布擦拭，防止銹蝕。

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售后先行

售后先行

24小時(shí)回復(fù)

近百個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)

先行支付

售后回訪

售后服務(wù)流程

客戶報(bào)修

至尚售后部門(mén)24小時(shí)內(nèi)
回復(fù)客戶處理方案

安排工程師傅
實(shí)施方案并執(zhí)行

客戶在服務(wù)單上簽字

交回服務(wù)單、是否解決問(wèn)題

在產(chǎn)品售后管理系統(tǒng)
進(jìn)行填單解決方案

家具保養(yǎng)建議

實(shí)木家具

實(shí)木家具

板木家具

板木家具

布藝/真皮沙發(fā)/軟床

布藝/真皮沙發(fā)/軟床

金屬/玻鋼/大理石家具

金屬/玻鋼/大理石家具

售后先行

售后先行

24小時(shí)回復(fù)

近百個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)

先行支付

售后回訪

售后服務(wù)流程

客戶報(bào)修

至尚售后部門(mén)24小時(shí)內(nèi)回復(fù)客戶處理方案

安排工程師傅實(shí)施方案并執(zhí)行

客戶在服務(wù)單上簽字

交回服務(wù)單、是否解決問(wèn)題

在產(chǎn)品售后管理系統(tǒng)進(jìn)行填單解決方案

家具保養(yǎng)建議

實(shí)木家具

實(shí)木家具

板木家具

板木家具

布藝/真皮沙發(fā)/軟床

布藝/真皮沙發(fā)/軟床

金屬/玻鋼/大理石家具

金屬/玻鋼/大理石家具

至尚售后部門(mén)24小時(shí)內(nèi)
回復(fù)客戶處理方案

安排工程師傅
實(shí)施方案并執(zhí)行

交回服務(wù)單、是否解決問(wèn)題

在產(chǎn)品售后管理系統(tǒng)
進(jìn)行填單解決方案